Centru de ajutor

Managerul magazinului nostru online vă va răspunde la întrebări telefonic la numărul

Luni-Vineri, între orele 9:00 și 18:00

- plasarea comenzii și plată

- planuri de plată în rate

- timpi de livrare

- aranjamente de livrare și selectarea companiei de transport

- acceptarea feedback-ului privind performanța site-ului și înregistrarea erorilor.

Pentru a primi o consultație cu un tehnician, puteți lăsa o solicitare sunând la școală la +373 (60) 244266. Zilnic între orele 10:00 și 18:00.

Livrare în Chișinău

Comenzile plasate pe site in zile lucratoare , pot fi livrate in raza orasului Chisinau in termen de 1-2 zile lucratoare  , in intervalul orelor 10:00-18:00.

Comenzile plasate in Weekend (sambata-duminica ) pot fi livrate luni-marti.

Livrare în Chișinău

• 45 MDL  la comenzi cu valoarea (cu reducerea inclusa ) de la 0  lei pana la 400 MDL si greutate pana la 2 kg.
• Coletele cu greutate ce depaseste 2kg si gabaritul standart - pretul transportului poate fi modificat de catre operator , in urma colectarii , masurarii si cantaririi acestuia . 
• Livrarea gratuita (din contul companiei Paolaslab) la comenzile cu valoare de la 400 MDL si greutate pana la 2 kg.
• Livrarea  nu este disponibila in weekend (sambata-duminica) , zile de sarbatoare nationala,  timp nefavorabil,alte calimitati naturale sau situatii imprevizibile.

Modalitati de plata disponibile pentru Or. Chisinau : 

• Card On Line ( pe site )  
• Cash MDL la livrare sau ridicare personala ( alte valute nu sunt acceptate )

      Livrare în Republica Moldova

Comanda plasata pe site - va fi livrata pe intreg teritoriul republicii Moldova  , in zile lucratoare , in intervalul orelor 9:00- 17:00 de catre compania de curierat EVS Courier  ( cu care compania Paolaslab are contract de colaborare ) , pana la adresa indicata in comanda ( primiti sms de preintampinare ) .

 In cazul in care nu ati fost contactat/a , nu ati primit instiintare prin apel sau sms de la compania de transport , dar coletul a fost returnat la sediul nostru- va rugam sa apelati la numarul de telefon +37360244266, pentru a soluționa problema.

Livrare în Republica Moldova este 60 MDL la colete cu greutatea de pana la 2kg si la valoarea intre 0 MDL si 600 MDL.

La coletele cu valoarea ce depaseste 600 MDL cu greutate de pana la 2 kg - livrarea este gratuita pentru client ( din contul companiei PaolasLab ).

Modalitate de plata pentru livrare in Rep. Moldova 

• Card On Line ( pe site ) 
• Cash MDL la livrare ( alte valute nu sunt acceptate )

Livrare Europa

Comanda minima pe site pentru tarile UE este de 1000 MDL.   Livrarea din Chisinau - pana in orasul din UE se achita la transportator de către destinatar. Daca detineti un contact al persoanei responsabile, sau companie de transport care poate sa livreze coletul catre adresa Dvs. va rugam sa indicati toate aceste detalii in casuta de mesaj din cosul de cumparaturi, inainte sa confirmati comanda . 

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Articolele deteriorate, utilizate sau uzate de catre consumator in timpul perioadei de 14 zile, nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu  Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Contactele companiei in caz de retur: +373 60244266

Termenul de procesare a cererii de retur: 5 zile lucratoare